Hoeveel verzendkosten moet ik betalen als ik iets bestel?
Nederland:
Bestellingen beneden € 199,00 kennen € 6,75 verzendkosten.
Bestellingen boven de € 199,00 worden kostenloos afgeleverd.
Buiten Nederland:
Wij verzenden nog niet naar het buitenland via onze webshop. Maar om onze buitenlandse klanten toch van dienst te kunnen zijn, willen we wel met u meedenken. Neemt u contact met ons op als u iets in het buitenland geleverd wilt hebben, en we zoeken een oplossing op maat voor u!

Wat is jullie bankrekeningnummer?
Rekeningnummer: 129898023
Bank: Rabobank
IBAN/SEPA nummer: NL63RABO0129898023
BIC nummer: RABONL2U

Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?
Wij leveren onze pakketjes bij onze vervoerder aan op dinsdag en vrijdag. Onze vervoerder TNT rekent gemiddeld een tot twee werkdagen voor aflevering.

Wat als is ik niet thuis ben als ze het pakketje af komen geven?
DHL for you levert pakketjes af op dinsdag t/m zaterdag tussen 12:00 en 18:00 uur. In geval van 'niet thuis' kan het soms voorkomen dat de chauffeur het ’s avonds tussen 18.00 en 21.00 uur opnieuw probeert.
Als u niet thuis bent op het moment van aflevering en het pakketje kan ook niet bij de buren worden afgeven, dan laat DHL een bericht achter en proberen ze het later opnieuw (maximaal 3 keer). Kunnen ze het pakketje na 4 afleverpogingen definitief niet afleveren of het pakketje wordt geweigerd, dan zenden zij het pakketje terug naar onze winkel. Wij zullen dan contact met u opnemen.

Wat indien ik een verkeerd artikel ontvang ?
1. U heeft een verkeerd artikel besteld, of wenst het artikel niet te houden.
Geen probleem, indien alles nog in originele verpakking zit. Neemt u contact met ons op en in overleg met ons kunt u het terugsturen en wij betalen u het aankoopbedrag terug. Kleding nemen wij niet retour.
2. Er is een ander artikel geleverd dan besteld.
Onze fout! U kunt het terugsturen en wij zenden het juiste artikel plus een onkostenvergoeding voor de gemaakte verzendkosten.
3. Er is een defect artikel geleverd.
U kunt het terugsturen en wij zenden het juiste artikel plus een onkostenvergoeding voor de gemaakte verzendkosten.

Kan ik nadat een bestelling is geplaatst nog een wijziging doorgeven ?
We raden u aan om contact met ons op te nemen om te kijken wat er nog mogelijk is.

Kan ik via de webshop een onderdeel bestellen en dan in de winkel komen afhalen ?
Ja, dat kan, u loopt de hele procedure bestellen in de webshop door en u krijgt bij levering de keuze te zien tussen bezorgen of afhalen. Neemt u even contact met ons op wanneer u het wilt afhalen; zodat wij het betreffende artikel zeker voor u klaar hebben liggen.

Ik wil een artikel bestellen, maar heb het elders goedkoper gezien, passen jullie de prijs dan aan?
Nee, ondanks al onze inspanningen om superscherp aan te bieden, kan het voorkomen dat een produkt elders goedkoper wordt aangeboden.

Ik wil een artikel bestellen dat gisteren nog goedkoper was dan nu, kan ik nog aan de oude prijs bestellen?
Nee, we werken met dagprijzen op het scherpst van de snede en hebben te maken met dagelijks fluctuerende inkoopprijzen. Zo zijn we sterk afhankelijk van valutakoersen en schaarste van sommige grondstoffen zoals aluminium en carbon. Ook zijn we genoodzaakt, afhankelijk van de vraag, gebruik te maken van meerdere inkoopkanalen met varierende prijsniveau's.

Hebben jullie alle produkten in de webshop continue in voorraad?
Dat is wel ons streven, echter doordat we in de breedte willen aanbieden, is dat ondanks de grote voorraadstromen niet altijd mogelijk, doordat wij ook fietsen bouwen, ombouwen en samenstellen in onze winkel. Wilt u eerst de beschikbaarheid weten van bepaalde onderdelen, mail of bel ons gerust.

Ik heb een bestelling geplaatst maar nog niets ontvangen.
Heeft u al gekeken waar uw pakketje is? U kunt de status van het pakketje volgen via ‘Track & Trace':
http://www.dhlforyou.nl/PakjeVolgen/Pages/default.aspx

Komt u er niet uit, neem dan gerust contact met ons op, wij stellen dan een onderzoek voor u in!